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• Schritte
• Community Fragen und Antworten
• Tipps

Andere Abschnitte

Fox Nation ist ein Abonnementdienst, der Teil von Fox News ist und auf verschiedenen Geräten gestreamt werden kann. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben oder nur eine Frage zur Plattform haben, gibt es einige einfache Möglichkeiten, mit dem Kundendienstteam in Kontakt zu treten.

Schritte

Methode 1 von 2: Beitritt zu einem Live-Chat

1. 

   Geh um zu helfen.fox.com, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Fox Nation ist ein Teil von Fox, sodass Sie über die größere Website Live-Hilfe erhalten können. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im offiziellen "Hilfe" -Bereich der Website befinden, in dem sich der Live-Chat-Dienst befindet.
   • Der Hilfeteil der Website gilt für alle Aspekte von Fox, z. B. Fox News, zu denen Fox Nation gehört.

2. 

   
   
   Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mit einem Experten chatten". Schauen Sie in die untere rechte Ecke des Bildschirms und finden Sie eine blaue Schaltfläche mit der Bezeichnung "Mit einem Experten chatten". Zu diesem Zeitpunkt wird ein Popup-Fenster mit der Bezeichnung "Willkommen im FOX Live Chat" sowie einige Felder zum Ausfüllen angezeigt.
   • Es kann eine Sekunde dauern, bis das Popup zuerst geladen wird.
   • Der Chatraum ist wochentags zwischen 6:00 und 20:00 Uhr PST und am Wochenende zwischen 7:00 und 20:00 Uhr PST verfügbar.

3. 

   
   
   Geben Sie Ihre persönlichen Daten für das Formular an. Notieren Sie sich Ihren Vor- und Nachnamen, damit der Chat-Agent genau weiß, mit wem er spricht. Fügen Sie außerdem Ihre E-Mail-Adresse in das Formular ein, damit das Kundenserviceteam weiß, wie es Sie erreichen kann.

4. 

   
   
   Beschreiben Sie, welche Art von Streaming-Plattform Sie verwenden. Wählen Sie "Fox Nation App" aus dem Dropdown-Menü in der Kategorie "Marke auswählen" und wählen Sie dann Ihre spezifische Streaming-Methode zusammen mit dem Gerät aus, auf dem Sie Fox Nation sehen. Wählen Sie vor dem Absenden des Formulars ein bestimmtes Thema aus, damit der Kundendienstmitarbeiter eine bessere Vorstellung davon hat, wie er Ihnen helfen kann.
   • Sie können beispielsweise "Fox Nation App", "Roku" und dann "Technischer Support" auswählen.

5. 

   Warten Sie einige Minuten, um eine Antwort zu erhalten. Geben Sie der Website etwas Zeit, um Sie mit einem verfügbaren Agenten zu verbinden. Sobald Sie in einem Chatroom verbunden sind, können Sie detaillierter auf Ihr spezifisches Problem eingehen. Je nach Problem kann es einige Minuten dauern, bis Sie zu einer Lösung gelangen.
   • Zum Beispiel können Sie etwas sagen wie: „Hallo! Normalerweise greife ich von meinem iPhone aus auf Fox Nation zu, aber die App sagt mir, dass meine übliche Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Was kann ich tun, um das zu beheben? "

6. 

   Füllen Sie ein Support-Formular aus, wenn die Live-Chat-Zeiten abgelaufen sind. Wenn Sie ein Problem haben, während der Chatraum geschlossen ist, geben Sie Ihre Informationen in die entsprechenden Felder des Formulars ein, z. B. Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse sowie den von Ihnen verwendeten Streaming-Dienst. Um die genaueste Hilfe zu erhalten, wählen Sie ein Thema aus dem Dropdown-Menü aus und beschreiben Sie kurz, was Sie beunruhigt. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine E-Mail senden und Unterstützung anbieten.
   • Sie können beispielsweise „Technischer Support“ auswählen und Folgendes sagen: „Wenn ich ein Programm auswähle, das auf meinem Fernseher angezeigt werden soll, wird nichts geladen. Ich habe versucht, mein Internet zurückzusetzen, aber nichts funktioniert. Was soll ich machen?"

Methode 2 von 2: Umgang mit nicht dringenden Angelegenheiten

1. 

   Überprüfen Sie die FAQs der Website, wenn Sie ein einfaches Problem haben. Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto oder Ihrer Programmierung haben. Es besteht eine gute Chance, dass jemand bereits dieselben Fragen gestellt hat wie Sie. Durchsuchen Sie einige der letzten Themen unter dem Abschnitt "Über uns", um festzustellen, welche Informationen vorhanden sind.
   • Sie können hier auf diese Seite zugreifen: https://help.fox.com/s/topic/0TO1H000000HHQUWA4/fox-nation.
   • Beliebte Themen sind das Zurücksetzen Ihres Passworts, die Kompatibilität mit Webbrowsern, die Kontoverwaltung und vieles mehr.

2. 

   Nachricht Fox Nation auf Facebook Messenger. Öffnen Sie Facebook auf Ihrem Desktop oder rufen Sie die Messenger-App auf, wenn Sie sich auf einem mobilen Gerät befinden. Suchen Sie nach dem Konto von Fox Nation und geben Sie Ihre Nachricht ein. Das Profil von Fox Nation gibt keine offizielle Schätzung darüber ab, wie schnell sie sich bei Ihnen melden. Daher ist dies keine gute Option für dringende Probleme.
   • Dies ist eine bessere Option für freundliche, weniger zeitkritische Nachrichten.
   • Zum Beispiel kann man so etwas sagen wie: „Guten Morgen! Ich habe neulich eines Ihrer Programme gesehen, und die Nachricht hat mich wirklich beeindruckt. Vielen Dank für alles, was Sie tun! "
   • Es gibt keine Garantie, dass Sie hier eine Antwort erhalten, aber es ist einen Versuch wert, wenn Sie Kontakt aufnehmen möchten!

3. 

   Senden Sie einen Tweet an @foxnation auf Twitter. Beachten Sie, dass das Fox Nation-Profil keine direkten Nachrichten von Fremden oder zufällige Folgen zulässt. In diesem Sinne können Sie versuchen, sie in einem Tweet zu erwähnen, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.
   • Dies ist nicht der zuverlässigste Weg, um mit Fox Nation in Kontakt zu treten, aber es ist einen Versuch wert.
   • Zum Beispiel können Sie etwas sagen wie: „Hallo @foxnation! Ich habe Ihre Programmierung wirklich genossen und mich gefragt, wo ich Merch kaufen könnte. “

Community Fragen und Antworten

Tipps

• Fox Nation ist nicht die einzige Gruppe, die vom Kundenbetreuungsteam unterstützt wird. Geben Sie beim Ausfüllen eines Kundenformulars an, dass Sie ein Fox Nation-Kunde sind.