Inhalt

• Schritte
• Community Fragen und Antworten
• Tipps
• Warnungen

Wenn Sie Probleme haben, Twitter wegen eines Problems zu kontaktieren, geben Sie nicht auf! Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen können Sie bei Twitter nicht anrufen, SMS schreiben oder E-Mails senden. Stattdessen müssen Sie Twitter direkt eine Nachricht senden oder auf deren Hilfe zugreifen. Wenn Sie sich auf der Hilfeseite befinden, wählen Sie ein Thema aus und füllen Sie ein detailliertes Formular aus. Abhängig von der Art des von Ihnen eingereichten Formulars erhalten Sie möglicherweise eine Antwort oder nicht.

Schritte

Methode 1 von 2: Verwenden von Twitter-Ressourcen

1. 

   Direktnachricht @TwitterSupport für schnelle Hilfe. Melden Sie sich online oder über die Twitter-App in Ihrem Twitter-Konto an. Erstellen Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie an @TwitterSupport. Jemand von Support-Diensten sollte direkt auf Ihre Nachricht antworten. Denken Sie daran, dass sie Sie möglicherweise anweisen, ein Formular über ihre Hilfe auszufüllen.
   • Überlegen Sie, ob Sie Twitter benachrichtigen möchten, um Missbrauch zu melden, Identitätswechsel zu melden oder um Hilfe bei Ihrem Konto zu bitten.

2. 

   
   
   Verwenden Sie die Formulare unter https://help.twitter.com/de/contact-us um das Problem zu beheben. Wenn Sie anstelle einer Direktnachricht ein Formular oder einen Bericht ausfüllen möchten, rufen Sie die Hilfe auf der Twitter-Website auf. Sie sehen 3 Überschriften mit unterschiedlichen Themen. Je nachdem, welches Thema Sie auswählen, erhalten Sie entweder eine Antwort oder melden einfach ein Problem. Diese Themenüberschriften umfassen:
   • Ihr Login und Konto
   • Funktionen und Einstellungen
   • Einen Regelverstoß melden

3. 

   
   
   Wenden Sie sich bezüglich Ihres Kontos an Twitter, wenn Sie gesperrt oder gesperrt sind. Wenn Sie von Ihrem Konto ausgeschlossen werden, Ihr Konto gehackt wird oder Sie von Twitter suspendiert werden, senden Sie ihnen ein Formular mit Ihren Kontaktinformationen und dem Twitter-Handle, um das Problem zu beheben.
   • Verwenden Sie die Formulare unter "Anmelden" und "Konto", wenn Sie Ihr Konto reaktivieren oder deaktivieren möchten.

4. 

   
   
   Melden Sie gegebenenfalls einen Verstoß. Wenn Probleme auftreten, suchen Sie das spezifische Problem, das Sie melden möchten, und füllen Sie ein detailliertes Formular aus. Sie müssen detaillierte Informationen zu dem Problem angeben und Ihre Kontaktinformationen angeben. Wählen Sie aus einem dieser Themen unter Verstoß melden:
   • Identitätswechsel
   • Marken und Urheberrecht
   • Gefälschte Waren
   • Belästigung und Selbstverletzung
   • Datenschutzverletzungen
   • Melden von Spam oder einer Anzeige

Methode 2 von 2: Schreiben des Twitter-Hauptquartiers

1. 

   Schreiben Sie an den Verwaltungsrat. Sie können einen Brief an Twitter schreiben, wenn Sie eine Frage haben, ein Problem melden oder ihnen Kommentare zum Dienst geben möchten. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise keine Antwort vom Board erhalten.
   • Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Brief anonym senden.

2. 

   Vermeiden Sie das Senden von E-Mails, die nicht an das Board gesendet werden. Während die meisten E-Mails an das Board of Directors von Twitter gesendet werden, werden bestimmte Arten von E-Mails nicht an diese gesendet. Senden Sie beispielsweise nicht:
   • Produktbeschwerden, Anfragen oder Vorschläge
   • Lebensläufe oder Stellenanfragen
   • Umfragen
   • Anzeige
   • Missbräuchliches oder bedrohliches Material

3. 

   Senden Sie Ihren Brief an die Unternehmenssekretärin. Ihr Brief geht als Gruppe oder Einzelperson an die Tafel, wenn Sie deren Namen angeben. Verwenden Sie die folgende Adresse für Ihren Brief:
   • Corporate Secretary

     Twitter, Inc.

     1355 Market Street

     Suite 900

     San Francisco, CA 94103

     Vereinigte Staaten

Community Fragen und Antworten

Tipps

• Wenden Sie sich an Twitter, um Feedback zu Funktionen und Einstellungen wie E-Mails oder Benachrichtigungen zu geben. Beachten Sie, dass Sie beim Einreichen eines Tickets Informationen geben, aber keine individuelle Antwort auf Ihr Problem erhalten.

Warnungen

• Leider ist Twitter per Telefon, Text oder E-Mail nicht erreichbar. Sie müssen das Support-Center auf der Website durchgehen.