Autor:
Robert Doyle
Erstelldatum:
19 Juli 2021
Aktualisierungsdatum:
13 Kann 2024
Inhalt
Dieser Artikel enthält Tipps zur Kontaktaufnahme mit YouTube, um häufig auftretende Probleme wie Inhaltsprobleme, Missbrauch, Sicherheitsverletzungen und Urheberrecht zu beheben. Sie können sogar versuchen, die Website über soziale Medien (oder ggf. über das Creator Support Team) zu kontaktieren, es gibt jedoch keine Garantie für eine Antwort. Denken Sie schließlich daran, dass YouTube keine E-Mail-Adresse oder kein direktes Kontakttelefon hat. Das Support-Telefon führt zu einem automatischen Assistenten, der den Nutzer auffordert, zur Hilfe zu gehen (was ohnehin die beste Option ist).
Schritte
Methode 1 von 7: Verwenden von Social Media
Verstehe, dass du es nicht wirst sich unterhalten mit einem YouTube-Vertreter, nur weil du Hilfe brauchst. YouTube ist in den sozialen Medien ständig präsent, reagiert jedoch selten auf Kommentare zu seinen Posts oder auf die Tags der Nutzer. Wenn Sie das Glück haben, mit einem Vertreter der Website zu sprechen, ist es auch unwahrscheinlich, dass Sie eine personalisierte Hilfe erhalten, die mehr als eine Bestätigung für die Behebung des Problems oder eine Anweisung zur Verwendung der Hilfe ist.
Sende einen Tweet an YouTube. Twitter ist eine der effektivsten Möglichkeiten, um mit YouTube in Kontakt zu treten, da der Nutzer Kommentare direkt an die Website senden kann.- Gehen Sie zu https://www.twitter.com (über Ihren Browser) oder öffnen Sie die Twitter-App (auf Mobilgeräten) und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Sie müssen einen Twitter-Account haben.
- Klicken Sie in Tweet oder das Symbol „Tweet“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- tippe es @Youtube und geben Sie die Nachricht ein.
- Klicken Sie in Tweet.
- Gehen Sie zu https://www.twitter.com (über Ihren Browser) oder öffnen Sie die Twitter-App (auf Mobilgeräten) und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Kommentar zu einem YouTube-Beitrag auf Facebook. Wie die meisten modernen Unternehmen verfügt YouTube über eine Facebook-Seite, auf der Nachrichten und Nachrichten veröffentlicht werden. Aufgrund der hohen Anzahl an Kommentaren zu diesen Posts ist es jedoch schwieriger, Aufmerksamkeit zu erregen. Mach Folgendes:- Gehen Sie in Ihrem Browser zu https://www.facebook.com/youtube.
- Greifen Sie bei Bedarf auf Ihr Facebook-Konto zu.
- Suchen Sie einen YouTube-Beitrag, in dem Sie etwas posten und klicken können Kommentar, direkt unter dem Beitrag.
- Geben Sie den Kommentar ein und drücken Sie ↵ Enter.
Hinterlasse einen Kommentar zu einem YouTube-Beitrag auf Instagram. Im Gegensatz zur Facebook-Seite enthält das YouTube-Profil auf Instagram vielfältigere Beiträge (und weniger Kommentare):- Gehen Sie in Ihrem Browser zu https://www.instagram.com/youtube.
- Greifen Sie bei Bedarf auf Ihr Instagram-Profil zu.
- Finde einen Beitrag, den du kommentieren kannst.
- Klicken Sie auf das kleine blaue Ballonsymbol direkt unter dem Beitrag.
- Geben Sie den Kommentar ein und drücken Sie ↵ Enter.
Methode 2 von 7: Kontaktaufnahme mit dem Content Creator-Supportteam
Verstehen Sie, dass nicht jeder dieser Methode folgen kann. YouTube macht nicht klar, was der Nutzer tun muss, um "berechtigt" zu sein, das Creator-Support-Team zu kontaktieren. Du musst jedoch Partner der Website sein und mindestens 10.000 Aufrufe in deinem Kanal haben.
- Einige Entwickler, die diese Anforderungen erfüllen, können weiterhin keine E-Mail an YouTube senden. Dies geschieht, wenn die Person kürzlich die 10.000 Aufrufe bestanden hat.
Befolgen Sie diese Methode nur, wenn Sie einen Computer verwenden. Sie können nicht über mobile Geräte auf das Content Creator-Supportteam zugreifen.
Öffne YouTube. Gehen Sie zu https://www.youtube.com/ und klicken Sie auf TRETEN SIE EINin der oberen rechten Ecke, um sich in Ihrem Konto anzumelden.
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol. Es befindet sich in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und führt zu einem Dropdown-Menü.
Klicken Sie in Hilfe. Die Option befindet sich am unteren Rand des Dropdown-Menüs.
Klicken Sie in Benötigen Sie weitere Hilfe?. Die Option befindet sich am Anfang des Menüs und öffnet ein Dropdown-Menü.
Wähle eine Kategorie. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf ein Thema, aus dem Sie Hilfe von YouTube benötigen.
Klicken Sie in Email Unterstützung. Möglicherweise wird die Option als angezeigt Erhalten Sie Creator-Ressourcen. Klicken Sie hier, um auf eine Themenliste zuzugreifen.
- Sie werden den Link nicht sehen Email Unterstützung wenn du YouTube auf diese Weise nicht kontaktieren kannst.
Senden Sie eine E-Mail an das Content Creator-Supportteam. Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie Zugriff auf die Funktionen dieses Tools haben:
- Wählen Sie eine Kategorie aus, die mit dem Problem zu tun hat.
- klick auf den Link Wenden Sie sich an das Content Creator-Supportteam.
- Wenn Sie diesen Link nicht sehen, gehen Sie zurück und wählen Sie eine andere Kategorie aus.
- Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und die URL Ihres Kanals in die entsprechenden Felder ein.
- Scrollen Sie auf der Seite nach unten und geben Sie das Problem oder den Kommentar in das Feld "Wie können wir Ihnen helfen?" Ein.
- Klicken Sie unter "Hat das Problem mit einem bestimmten Video zu tun?" Auf "Ja" oder "Nein". Befolgen Sie die restlichen Anweisungen.
- Klicken Sie in EINREICHEN.
Methode 3 von 7: Missbrauch melden
Videos melden oder Bemerkungen. Wenn Sie im Kommentarbereich oder in einem Video auf ein isoliertes Beispiel für Spam oder Missbrauch stoßen, melden Sie es, um die Aufmerksamkeit von YouTube auf sich zu ziehen.
Öffnen Sie die Berichtstool-Seite. Gehen Sie über Ihren Browser zu https://www.youtube.com/reportabuse.
Wählen Sie den Grund. Aktivieren Sie die Option, die dem Grund für die Beschwerde in der Liste auf der Seite entspricht:
- Belästigung und virtuelles Mobbing: Melden Sie verbalen Missbrauch, Mobbing und moderate Bedrohungen.
- Identitätswechsel: Falsche Kanäle melden, die andere Profile plagiieren.
- Gewalttätige Drohungen: Melde einen Kanal, der dich bedroht.
- Risiko für Kinder: Berichten Sie über Videos, in denen Kinder in potenziell gefährlichen oder stressigen Situationen und Umgebungen auftreten.
- Hassrede gegen eine Minderheit: Hassrede melden.
- Spam und Betrug: Spam-Kommentare oder Videos melden.
Geben Sie weitere Informationen zum Fall. Ihre Optionen hängen vom ausgewählten Grund ab:
- Belästigung und virtuelles Mobbing: Klicken Sie ein BestätigenÜberprüfen Sie eine der Optionen im Abschnitt „Belästigung und virtuelles Mobbing“ und befolgen Sie die Anweisungen.
- Identitätswechsel: Aktivieren Sie eine der Optionen im Abschnitt „IDENTITY FAKE“, geben Sie den Namen des Kanals (oder der Kanäle) ein und klicken Sie auf Fortsetzen und füllen Sie die Formulare aus.
- Gewalttätige Drohungen: Klicken Sie ein BestätigenGeben Sie den Namen des Kanals in das Feld im Abschnitt "GEWALTGEFAHREN" ein und klicken Sie auf Fortsetzen und füllen Sie das Formular aus.
- Risiko für Kinder: Klicken Sie ein Bestätigen und aktivieren Sie eine Option im nächsten Abschnitt.
- Hassrede gegen eine Minderheit: Wählen Sie die Art der Hassrede, geben Sie den Namen des Kanals ein und klicken Sie auf Fortsetzen und füllen Sie das Formular aus.
- Spam und Betrug: Wählen Sie die Art von Spam oder Betrug aus, geben Sie den Namen des Kanals ein und klicken Sie auf Fortsetzen und füllen Sie das Formular aus.
Senden Sie das Formular. Wenn Sie etwas ausgefüllt haben, klicken Sie auf einreichenam Ende der Seite. YouTube überprüft deinen Bericht und ergreift geeignete Maßnahmen.
- Sie werden wahrscheinlich keine Antwort von YouTube erhalten, unabhängig davon, wie weit die Website reicht.
Methode 4 von 7: Melden von Sicherheitsproblemen
Greife auf ... zu Seite mit Sicherheitsproblemen. Leider hat es keine portugiesische Version.
Klicken Sie auf ein Problem. Überprüfen Sie das Feld links neben einem der folgenden Elemente. Sie sind in englischer Sprache aufgeführt:
- Ich habe ein Sicherheitsproblem mit meinem Google-Konto ("Ich habe ein Sicherheitsproblem mit meinem Google-Konto").
- Ich möchte Inhalte in der Google-Suche, auf Youtube, Blogger oder einem anderen Dienst entfernen ("Ich möchte Inhalte aus der Google-Suche, YouTube, Blogger oder einem anderen Dienst entfernen").
- Ich habe Zweifel am Datenschutz oder eine datenschutzbezogene Frage zu Google-Produkten und -Diensten ("Ich habe Sicherheits- und Datenschutzbedenken bei Google-Produkten und -Diensten").
- Ich habe einen Sicherheitsfehler in der Google-Funktion "Passwort vergessen" gefunden ("Ich habe eine Sicherheitslücke in Googles Funktion" Ich habe mein Passwort vergessen "gefunden.")
- Ich möchte einen technischen Sicherheitsfehler in einem Google-Produkt (SQL, XSS usw.) melden. ("Ich möchte eine Sicherheitsverletzung in einem Google-Produkt wie SQL, XSS usw. melden.")
- Ich möchte einen Betrug, Malware oder andere Probleme melden, die oben nicht aufgeführt sind ("Ich möchte einen Betrug, Malware oder ein anderes Problem melden, das oben nicht aufgeführt ist").
Wählen Sie zusätzliche Details aus. Aktivieren Sie im Abschnitt unter der Liste der Probleme das Feld links neben einem der spezifischeren Elemente. Dieser Teil hängt von Ihrer Situation ab.
- Sie können mehrere Optionen gleichzeitig auswählen.
Klicken Sie in Fortsetzen. Die Schaltfläche ist blau, befindet sich am unteren Bildschirmrand und führt zur Ergebnisseite.
Lesen Sie die angezeigte Seite. Es wird wahrscheinlich Informationen darüber enthalten, wie YouTube mit Beschwerden von Nutzern umgeht, sowie einige Tipps zur Vermeidung von Problemen in der Zukunft. Wenn Sie etwas „Auflösbares“ gemeldet haben, können Sie in diesem Abschnitt auch einen Link erhalten.
klick auf den Link anprangern oder Füllen. Wenn möglich, klicken Sie auf den Link Denunziation, im Informationsbereich, um die richtige Seite zu öffnen.
Füllen Sie die Formulare aus. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf einreichen um das YouTube-Sicherheitsteam zu informieren. Sie werden wahrscheinlich keine Antwort erhalten, aber das Problem wird innerhalb von ein oder zwei Wochen behoben sein.
Methode 5 von 7: Melden eines Urheberrechtsproblems
Öffnen Sie die Benachrichtigungsseite zum Entfernen des Urheberrechts. Gehen Sie in Ihrem Browser zu https://support.google.com/youtube/answer/2807622.
Klicken Sie in EINEN COPYRIGHT-ANSPRUCH EINREICHEN. Die Schaltfläche ist blau und befindet sich in der Mitte der Seite.
- Ihr Konto wird gesperrt, wenn Sie einen falschen Bericht erstellen.
- Wenn du nicht in deinem YouTube-Konto angemeldet bist, gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein, um fortzufahren.
Aktivieren Sie das Feld "Urheberrechtsverletzung". Es befindet sich in einem Optionsmenü auf der Seite.
Wählen Sie das Opfer aus. Aktivieren Sie eines der folgenden Felder:
- Ich bin!.
- Mein Unternehmen, meine Organisation oder mein Kunde.
Fülle das Formular aus. Um eine Beschwerde wegen Urheberrechtsverletzung einzureichen, müssen Sie Ihre Unternehmensinformationen angeben und allen Bedingungen zustimmen.
Klicken Sie in Beschwerde einreichen. Die Schaltfläche ist blau, befindet sich am unteren Bildschirmrand und sendet deine Beschwerde zur Überprüfung an YouTube.
- Du wirst wahrscheinlich nicht über den Fortschritt des Prozesses informiert, selbst wenn YouTube Maßnahmen ergreift.
Methode 6 von 7: Datenschutzbeschwerde einreichen
Öffnen Sie die Seite Datenschutzbeschwerde. Gehen Sie in Ihrem Browser zu https://support.google.com/youtube/answer/142443.
- Verwenden Sie dieses Formular, wenn jemand persönliche Informationen über Sie auf YouTube veröffentlicht.
- Füllen Sie das Formular nur aus, wenn Sie die Person kontaktiert haben, die in Ihre Privatsphäre eingedrungen ist.
Klicken Sie in FORTSETZEN. Die Option befindet sich am unteren Bildschirmrand.
Klicken Sie in Ich möchte immer noch einen Anspruch auf Datenschutzverletzung senden. Die Schaltfläche ist blau und befindet sich in der Mitte der Seite.
Klicken Sie in FORTSETZEN. Die Schaltfläche befindet sich im Abschnitt "Kontaktaufnahme mit der Person, die das Video hochgeladen hat".
Klicken Sie in Ich habe die Richtlinien der Gemeinschaft analysiert.
Klicken Sie in FORTSETZEN. Auf diese Weise zeigen Sie, dass Sie verstehen, dass die Erstellung eines falschen Berichts zu einer Aussetzung führen kann.
Bitte wählen Sie eine Datenschutzverletzung. Klicken Sie in Ihr Bild oder Ihr vollständiger Name oder Ihre persönlichen Daten, abhängig von der Art der Datenschutzverletzung, die Sie erlitten haben.
Geben Sie die grundlegenden Informationen. Füllen Sie die folgenden Felder aus:
- Dein Name: Ihr Name, wie er auf Ihrer ID erscheint.
- Dein Familienname: Ihr Nachname, wie er auf Ihrer RG erscheint.
- Eltern: das Land in dem du lebst.
- E-Mail-Addresse: E-Mail-Adresse, mit der du auf YouTube zugreifst.
Geben Sie die Kanal-URL ein. Geben Sie im Feld "URL des Kanals einschließen, der Ihre Informationen anzeigt" die E-Mail-Adresse des Kanals ein, der Ihre Privatsphäre verletzt hat.
Geben Sie die Video-URL ein. Geben Sie im Feld "URLs der betreffenden Videos einschließen" die E-Mail-Adresse des Videos (oder der Videos) ein, das Ihre Privatsphäre verletzt hat.
Wählen Sie die Art der angezeigten Informationen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder verfügbaren Option im Abschnitt "Geben Sie an, welche persönlichen Informationen angezeigt werden". Überprüfen Sie dann das Feld neben der Stelle, an der diese Informationen im nächsten Abschnitt angezeigt werden.
Zeit hinzufügen. Geben Sie im Feld "Wo im Video erscheint der fragliche Inhalt?" Den Punkt ein, an dem Ihre Informationen angezeigt werden.
- Möglicherweise haben Sie auch die Möglichkeit, unter "Wurde dieser Inhalt von Ihrem eigenen Kanal oder Video kopiert?" Ein "Ja" oder "Nein" zu markieren.
- Sie können ein Feld mit dem Namen "Ich bin der Erziehungsberechtigte des Kindes oder abhängig, das in diesem Video angezeigt wird" sehen und überprüfen.
Geben Sie zusätzliche Informationen ein. Geben Sie in das entsprechende Feld Informationen ein, mit denen Sie den Kontext des Videos, Kanals oder Inhalts, der Ihre Informationen enthält, verdeutlichen können.
- Dies ist ein guter Ort, um Ihre Geschichte mit der Person hinter dem Kanal aufzulisten oder den bisherigen Prozess detailliert zu beschreiben (stellen Sie klar, dass Sie die Verantwortlichen kontaktiert und zum Beispiel darum gebeten haben, dass Ihre Informationen gelöscht werden).
Aktivieren Sie die Felder unter "Zustimmen der folgenden Anweisungen". Sie lauten "Ich glaube nach Treu und Glauben, dass dieser Inhalt meine Privatsphäre verletzt und ohne meine Erlaubnis oder Zustimmung gesendet wurde" und "Ich erkläre, dass die in dieser Benachrichtigung enthaltenen Informationen wahr und richtig sind".
Überprüfen Sie das Feld "Ich bin kein Roboter". Die Option befindet sich am unteren Bildschirmrand.
Klicken Sie in EINREICHEN. Die Schaltfläche ist blau, befindet sich unten rechts auf dem Bildschirm und sendet die Benachrichtigung zur Analyse. Wenn YouTube glaubt, dass es etwas tun muss, muss die Person, die den Inhalt gepostet hat, ihn entfernen (oder sogar suspendieren).
Methode 7 von 7: Senden einer E-Mail an YouTube
Öffnen Sie die Seite "Kontakt". Greifen Sie über Ihren Browser auf https://www.youtube.com/t/contact_us zu.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Unsere Adresse". Es befindet sich am Ende der Seite.
Notieren Sie sich die Adresse des YouTube-Hauptsitzes. Sie können ihm einen Brief senden, obwohl diese Option für diejenigen, die nicht in den USA leben, viel schwieriger ist als die anderen.
- Die YouTube-Adresse lautet
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA. - Sie können auch ein Fax an die Nummer senden +1 (650) 253-0001, obwohl diese Option heute praktisch unmöglich ist (noch mehr in Brasilien).
- Die YouTube-Adresse lautet
Einen Brief schreiben. Diese Option ist auch für alle geeignet, die ein Kompliment oder eine Beschwerde machen möchten, solange das Dokument präzise, höflich und kurz ist.
- Denken Sie daran, dass YouTube über 1 Milliarde aktive Nutzer hat. Die Chancen, dass Sie gehört werden, sind gering.
- Schreiben Sie einen kurzen Brief, um mit größerer Wahrscheinlichkeit bedient zu werden.
Sende den Brief an die YouTube-Adresse. Wenn YouTube dein Problem zur Priorität macht, erhältst du möglicherweise eine Antwort. Dies kommt jedoch selten vor.
Tipps
- Auf der YouTube-Hilfeseite (https://support.google.com/youtube/) finden Sie Anleitungen zu den meisten Problemen auf der Website.
- Wenn Sie wirklich mit einem YouTube-Mitarbeiter sprechen möchten, rufen Sie die Support-Nummer unter +1 650-253-0000 (USA) an und drücken Sie 5 verbinden. Das Team leitet nur den Zugriff auf das Hilfezentrum, aber Sie sprechen zumindest mit einem Menschen.
- Das YouTube-Team arbeitet montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr (US-Zeit; 12 bis 21 Uhr, Brasília-Zeit).
Warnungen
- Dieser Artikel ist nicht unterstützt oder mit YouTube verbunden.
