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• Schritte
• Tipps
• Warnungen
• Notwendige Materialien

Eine Fokusgruppe oder Diskussionsgruppe kann Ihnen detailliertere Informationen und Meinungen liefern als quantitative Forschung. Eine qualifizierte Moderation ist jedoch erforderlich, damit das Interview effektiv stattfinden kann. Bereiten Sie Ihr Thema und Ihre Fragen vor, bevor Sie mit der Rekrutierung beginnen, damit Sie eine demografische Gruppe oder Community mit relevanten Meinungen auswählen können. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Schritte

Methode 1 von 3: Planung einer Fokusgruppe

1. Wählen Sie einen klaren Zweck. Dies ist eine Gelegenheit, die unterschiedlichen Meinungen aktueller Kunden, potenzieller Kunden, Mitarbeiter oder Mitglieder einer Community kennenzulernen. Idealerweise sollten Sie nur mit einer dieser Gruppen pro Sitzung sprechen. Sie werden ihre Meinung zu einem bestimmten Thema äußern, das sich an ein einzelnes Produkt oder Problem halten sollte. Es gibt einen Grund, warum die Gruppe als Gruppe bezeichnet wird Schwerpunkt.

2. 

   
   
   Begrenzen Sie Ihre Zielgruppe. Erforschen Sie, wie Ihr Produkt bei Teenagern ankommt? Was ist die spezifische Altersgruppe? Haben sie spezifische Interessen, Hobbys oder Konsumgewohnheiten? Je spezifischer Sie sind, desto einfacher ist es, den Rekrutierungsprozess zu verwalten und nützliches Feedback zu erhalten.
   • Wenn Ihre Zielgruppe Mitglieder eines bestimmten Berufs umfasst, z. B. Ärzte, versuchen Sie nicht, diese mit anderen demografischen Gruppen zu kombinieren. Es ist wahrscheinlicher, dass sie frei sprechen, wenn sie von Menschen in derselben Gegend umgeben sind.
3. Erwägen Sie, eine Kontrollgruppe zu leiten. Wenn Sie über die Ressourcen verfügen, um zwei Fokusgruppen durchzuführen, sollten Sie eine Gruppe mit Teilnehmern innerhalb Ihrer Zielgruppe und eine andere mit einer breiteren Zielgruppe, z. B. potenziellen Kunden oder Community-Mitgliedern, bewerben. Diese zweite "Kontrollgruppe" hilft dabei, die spezifischen Meinungen der Zielgruppe von den allgemeineren zu trennen.
4. Vermeiden Sie es, die Fokusgruppe für andere Zwecke zu verwenden. Fokusgruppen sind weniger effektiv, wenn Moderatoren oder Kunden versuchen, über den ursprünglichen Umfang des Projekts hinauszugehen. Möglicherweise müssen Sie einige dieser Punkte für die Teilnehmer der Fokusgruppe korrigieren:
   • Eine Fokusgruppe ist kein Meeting. Sie versuchen nicht, einen Konsens oder eine Lösung zu erreichen.
   • Eine Fokusgruppe ist keine PR-Gelegenheit. Versuchen Sie nicht, Ihr Unternehmen positiv zu präsentieren.
   • Die Fokusgruppe ist auch keine Möglichkeit, statistische Daten zu sammeln. Die Stichprobe ist sehr klein und die Daten sind qualitativ.
5. Finden Sie einen zweiten Moderator (optional). Es ist oft hilfreich, einen Assistenten zu haben, der schweigend beobachten und eine breitere Beteiligung fördern kann, während Sie die Gruppe durch Fragen führen.
   • Niemand anderes sollte anwesend sein, es sei denn, er hat eine klare Rolle, wie die Pflege von Snacks und Registrierungsformularen. Zu viele Personen im Raum können die Teilnehmer nervös machen oder sich schämen.

6. 

   
   
   Wählen Sie einen bequemen Ort und eine Aufnahmemethode. Suchen Sie sich einen privaten Raum, in dem sich die Teilnehmer entspannt und wohl fühlen. Videokameras oder unidirektionale Beobachtungsspiegel werden in der Marktforschung häufig verwendet, sind jedoch nicht für Fokusgruppen geeignet, die sich mit sensiblen oder stigmatisierten Themen befassen. Wenn Sie über die Auswirkung der Beobachtung auf den Komfort der Teilnehmer besorgt sind, verwenden Sie einen Audiorecorder.

7. 

   
   
   Fragen vorbereiten. Entwickeln Sie Fragen, die die Teilnehmer ermutigen, sich zu öffnen und tiefer über ihre Meinungen zu sprechen. Vermeiden Sie geschlossene Fragen, da die Leute eher mit "Ja" antworten, nur um Ihnen zu gefallen. Verwenden Sie stattdessen offene Fragen wie "Was halten Sie von diesem Produkt?" Oder Fragen, die beide Auswahlmöglichkeiten beschreiben, wie "Denken Sie, dass die Farbe dieses Produkts geändert oder beibehalten werden sollte?".
   • Vermeiden Sie die Verwendung von Fachsprache und Fachbegriffen.

8. 

   Bereiten Sie visuellen Inhalt vor (optional). Fotos, Videos oder visuelle Präsentationen können dazu beitragen, die Aufmerksamkeit der Teilnehmer zu erhalten. Sie können auch als Beispiele für das Verhalten nützlich sein, das Sie untersuchen, da die Teilnehmer reagieren und Meinungen dazu abgeben können. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass die angezeigten Fotos und Videos dieses Verhalten genau wiedergeben.
   • Haben Sie immer einen Plan "b" bei technologischen Ausfällen. Drucken Sie beispielsweise Broschüren oder erstellen Sie alternative Fragen, die nicht von Bildern abhängen.
9. Übe mit Teammitgliedern (optional). Wenn Sie Ihre Technik verbessern möchten, bevor Sie eine echte Fokusgruppe leiten, führen Sie eine simulierte Sitzung durch, bei der einige Mitarbeiter des Unternehmens die Rolle der Teilnehmer spielen. Befolgen Sie die Schritte im Abschnitt zur Gruppenrichtung, um herauszufinden, welche Fähigkeiten Sie üben sollten.
   • Versuchen Sie, Mitarbeiter zu finden, die keine direkte Erfahrung mit der Produktentwicklung haben, um eine etwas realistischere Praxis zu erreichen.

Methode 2 von 3: Rekrutierung von Teilnehmern

1. 

   Planen Sie die Rekrutierung von acht bis zehn Personen. Diese Zahl ist groß genug, um eine Vielzahl von Meinungen abzugeben, aber klein genug, um die individuelle Teilnahme zu fördern. Im Allgemeinen sind kleinere Fokusgruppen nutzlos, und größere Gruppen benötigen einen erfahrenen Moderator, um sie auf dem Laufenden zu halten.
   • Wenn Sie an einer repräsentativen Stichprobe aus einer demografischen Gruppe interessiert sind, ist eine quantitative Umfrage besser geeignet als eine Fokusgruppe.
2. Schreiben Sie Anzeigen, um potenzielle Kandidaten anzuziehen. Schreiben Sie die Ankündigungen klar und verwenden Sie einen Einführungsfragebogen, um die Anforderungen, das Datum und die Uhrzeit so offensichtlich wie möglich zu machen. Es könnte eine gute Idee sein, die Frage aufzunehmen: "Waren Sie schon einmal in einer Fokusgruppe?" Personen, die an vielen Fokusgruppen teilgenommen haben, dominieren das Gespräch und sind möglicherweise keine gute Wahl.

3. 

   Verwenden Sie gezielte Werbung. Bewerben Sie Ihre Fokusgruppe auf die am besten geeignete Weise, um Ihre Zielgruppe zu finden. Ihnen stehen viele Optionen zur Verfügung:
   • Verwenden Sie Unternehmensseiten in sozialen Medien.
   • Sprechen Sie bei Problemen mit der Community mit Mitarbeitern von Community-Organisationen über Ihr Projekt und bitten Sie sie, ihre E-Mails oder Briefe an ihre Mitglieder weiterzuleiten.
   • Bringen Sie Plakate an und bewahren Sie Flyer in Ihrem Büro auf, in Reichweite Ihrer Kunden oder Ihrer Zielgruppe.
   • Senden Sie E-Mails oder Briefe direkt an Ihre Kunden.

4. 

   Anreize bieten. Bieten Sie Geschenke, Geld oder zumindest Essen und Getränke an. Anreize sind ein Hauptgrund für die Teilnahme an Fokusgruppen, und die Teilnehmer sollten für die Bereitstellung wertvoller Informationen belohnt werden.

Methode 3 von 3: Führung der Fokusgruppe

1. 

   Bitten Sie die Teilnehmer, sich vorzustellen. Normalerweise ist es für Menschen einfacher, Meinungen auszutauschen, wenn sie etwas über andere Personen in der Gruppe wissen, auch wenn es nur ihre Namen sind. Dies gilt insbesondere für Gruppen, die sich auf kontroverse Community-Themen konzentrieren und bei denen jeder Teilnehmer klarstellen muss, welche Rolle er in der Community spielt.
   • Stellen Sie am Eingang des Veranstaltungsortes einen Tisch mit weißen Etiketten auf, auf dem die Teilnehmer ihre Namen eintragen und auf ihre Kleidung kleben können, sowie ein Register, in das die Teilnehmer auf Wunsch ihre Namen und E-Mail-Adressen schreiben können. Wenn möglich, lassen Sie einen Assistenten am Tisch, um die Teilnehmer bei ihrer Ankunft zu begrüßen.

2. 

   Kündigen Sie den Zweck des Treffens an. Bereiten Sie eine Einführung vor, in der der Grund für die Fokusgruppe kurz erläutert wird. Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder mit dem jeweiligen Thema oder der Funktionsweise einer Fokusgruppe vertraut ist. Erklären Sie, dass dies eine Brainstorming-Sitzung ist, in der möglichst viele detaillierte Meinungen ausgetauscht werden sollten.

3. 

   Stellen Sie Fragen, um die Diskussion zu leiten. Verwenden Sie eine Ihrer vorbereiteten Fragen, um das Gespräch zu beginnen. Folgen Sie dem Thema, bis Sie gute Antworten erhalten, bevor Sie mit dem nächsten Thema fortfahren.Verwenden Sie zusätzliche improvisierte Fragen, um weitere Details zu erfragen, wenn die Teilnehmer sehr kurze Antworten geben.
   • Ermutigen Sie die Menschen, ihre Antworten zu erweitern, indem Sie Fragen stellen wie "Was verursacht Ihrer Meinung nach dies?" Oder "Gibt es Faktoren, die Ihre Meinung ändern würden?"
4. Bleib neutral. Geben Sie Ihre persönliche Meinung nicht zu den Fragen ab und teilen Sie den Teilnehmern nicht ihre Ansichten zum Thema mit. Vermeiden Sie es, Fragen zu stellen wie: "Glauben Sie nicht, dass es besser wäre, wenn ...?"

5. 

   Notieren Sie die Antworten auf einem Whiteboard oder einer Zwischenablage. Dies kann den Teilnehmern helfen, Ideen aus den Ideen anderer zu entwickeln. Vermeiden Sie es, die Wörter der Teilnehmer zu ändern, da Sie sonst möglicherweise nicht genau aufzeichnen, was sie sagen. Wenn Sie zusammenfassen müssen, fragen Sie, ob Sie den Punkt richtig geschrieben haben.
6. Verhindern Sie, dass eine Person das Gespräch dominiert. Wenn ein Teilnehmer viel mehr spricht als die anderen, ist es Ihre Aufgabe, dem höflich ein Ende zu setzen. Die beste Taktik besteht normalerweise darin, andere zu ermutigen, mit Fragen wie "Hat jemand eine andere Perspektive?" Zu sprechen, oder die Frage jedem Teilnehmer einzeln direkt zu stellen.
   • Wenn das nicht funktioniert, teilen Sie die Leute in kleinere Gruppen auf, damit sie über eine Frage sprechen können. Lassen Sie jede Gruppe sich der gesamten Fokusgruppe vorstellen, damit jeder zusätzliche Diskussionen führen kann.
7. Enthalten Sie die Kämpfe. Erklären Sie, dass Sie nicht versuchen, einen Konsens zu erzielen, und dass mehr Meinungen nützlichere Daten erzeugen. Wenn die Teilnehmer noch warm oder sehr kritisch sind, wechseln Sie das Thema zur nächsten Frage.

8. 

   Beenden Sie das Meeting zur geplanten Zeit. Schließen Sie abschließend die nützlichen Ergebnisse der Diskussion zusammen, um zu zeigen, dass die Gruppe gute Arbeit geleistet hat. Vielen Dank an alle für ihren Beitrag.
9. Geben Sie Feedback und Bewertungsmöglichkeiten. Geben Sie den Teilnehmern die Möglichkeit, mithilfe eines anonymen Systems Feedback zu geben, wenn die Fokusgruppe nicht gut gelaufen ist oder wenn die Teilnehmer ihre Mitarbeiter sind. Als Moderator können Sie die Veranstaltung auch überprüfen, um die Organisation besser auf die nächste Gruppe vorzubereiten.

Tipps

• Überprüfen Sie alle technologischen Geräte im Voraus und haben Sie einen Plan „b“ für den Fall eines Fehlers.
• Beginnen Sie mit dem einfachsten und einfachsten Thema und erhöhen Sie die Komplexität schrittweise.
• Vermeiden Sie es, Leute zu fragen: "Warum denkst du das?", Weil sie möglicherweise falsch interpretieren und denken, dass du ihren Standpunkt angreifst. Sagen Sie stattdessen: "Möchten Sie Ihre Argumentation erweitern?" Oder: "Können Sie Ihre Argumentation ausführlich erläutern?"

Warnungen

• Teilnehmer der Fokusgruppe können falsche Informationen oder beleidigende Meinungen präsentieren. Korrigieren Sie sie nur, wenn sich die Informationen auf das besprochene Problem auswirken, und tun Sie dies so vorsichtig wie möglich.

Notwendige Materialien

• Lokal
• Stühle
• Schilder, die die Richtung des Ortes angeben
• Zwischenablage mit Papier und Markierungen zum Aufzeichnen von Ideen
• Leere Etiketten mit Markern
• Optional: Projektor-, Laptop- und Verlängerungskabel
• Optional: Fotos und Videos zur Diskussion