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• Schritte
• Tipps
• Warnungen

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Manager sind, der ein gesundes Arbeitsumfeld pflegen möchte, oder ob Sie einfach jemand sind, der bessere Fähigkeiten zur Konfliktlösung erwerben möchte: Bevor eine diplomatische Person spricht oder etwas unternimmt, bewertet sie immer Situationen, um die Situation zu bestimmen bester Aktionsplan. Obwohl Diplomatie unter bestimmten Umständen schwierig ist, kann jeder konzentriert bleiben, wenn er taktvoll ist, lernen, Spannungen in schwierigen Situationen abzubauen und gesunde Beziehungen zu anderen zu pflegen.

Schritte

Methode 1 von 3: Effiziente Kommunikation

1. 

   Wähle deine Worte sorgfältig aus. Denken Sie daran, dass unsere Worte manchmal andere verletzen können, selbst wenn wir die besten Absichten haben. Bevor Sie über ein sensibles Thema sprechen, fragen Sie sich, ob Ihr Kommentar wahr, hilfreich und freundlich ist. Verwenden Sie Singularphrasen aus der ersten Person - "ich" -, um Ihre Gedanken zu beschreiben, anstatt zu erraten, was andere denken oder fühlen.
   • Sagen Sie zum Beispiel lieber etwas wie "Ich fühle mich unwohl mit der Entscheidung, die auf dem heutigen Treffen getroffen wurde", als "Sie müssen sich über die heutige Entscheidung aufregen".
   • Wenn Sie ein Thema mit jemandem besprechen müssen, üben Sie das Gespräch im Voraus.

2. 

   
   
   Passen Sie Ihren Kommunikationsstil an jede Situation an. Denken Sie immer an Ihr Publikum, bevor Sie eine Nachricht übermitteln - dies hilft Ihnen, gut aufgenommen und verstanden zu werden. Bestimmen Sie, ob die beste Option eine E-Mail oder ein persönliches Gespräch ist und ob die Nachrichten für eine Gruppe oder für jeweils eine Person freigegeben werden sollen.
   • Beispielsweise müssen Sie Ihr Team möglicherweise über weitere Budgetkürzungen informieren. In der Vergangenheit waren diese Personen verwirrt und voller Zweifel, als wichtige Nachrichten per E-Mail übermittelt wurden. Halten Sie in diesem Fall ein Meeting mit allen Mitarbeitern ab, um die Änderung mitzuteilen, und geben Sie ihnen Zeit, um etwaige Zweifel zu klären.
   • Planen Sie einzelne Besprechungen bei Bedarf oder wenn jemand eine anfordert.

3. 

   
   
   Seien Sie offen für neue Ideen. Hören Sie auf die Perspektiven anderer, anstatt Entscheidungen immer selbst zu treffen. Vergessen Sie nicht, den Menschen für ihre Aufrichtigkeit zu danken - auf diese Weise fühlen sie sich wohl, wenn sie weiterhin ihre Meinung äußern. Nehmen Sie sich Zeit, um über jeden Vorschlag nachzudenken, aber stehen Sie fest zu Ihrem Standpunkt, wenn Sie glauben, die beste Entscheidung getroffen zu haben.
   • Sagen Sie: "Danke für die Ehrlichkeit, José. Ich werde alles, was Sie über den Gesundheitsplan gesagt haben, berücksichtigen und mehr Nachforschungen anstellen."

4. 

   
   
   Seien Sie selbstbewusst mit Worten und Körpersprache. Seien Sie nicht aggressiv, wenn Sie mit anderen sprechen, sondern zeigen Sie immer Selbstvertrauen - sprechen Sie langsam und absichtlich, halten Sie Ihre Beine und Arme ungekreuzt und schauen Sie den Menschen, die sprechen, in die Augen.

5. 

   Verwenden Sie eine indirekte Sprache. Seien Sie nicht zu direkt, wenn Sie Ihre Gedanken und Gefühle ausdrücken: Versuchen Sie immer, einen Ton der Freundlichkeit zu bewahren. Geben Sie Vorschläge anstelle von Befehlen - eine diplomatische Person schreit keine Befehle, sie findet einfach Wege, eine Person zu etwas zu inspirieren.
   • Während der Vermittlung eines Kinderkampfes könnte ein diplomatischer Vater beispielsweise etwas sagen wie "Könnten Sie sich einen besseren Weg vorstellen, Ihren Schlafraum zu teilen, um weitere Kämpfe zu vermeiden?"
   • Während eines Gesprächs mit einem Mitarbeiter, der immer zu spät kommt, könnte ein diplomatischer Vorgesetzter sagen: "Haben Sie darüber nachgedacht, die Schnellstraße zu nehmen? Ich denke, sie ist etwas schneller." Denken Sie jedoch daran, nur mit einer Person zu sprechen, zu der Sie eine gute Beziehung haben, da dieser Rat auch als passiv-aggressive Provokation angesehen werden kann.

6. 

   Gute Manieren pflegen. Gute Ausbildung ist das Geheimnis der Diplomatie. Warten Sie also immer, bis Sie an der Reihe sind, und unterbrechen Sie niemals andere. andere ermutigen und niemanden beleidigen; Behalten Sie einen neutralen und natürlichen Ton bei und vermeiden Sie Schreien oder Fluchen.

7. 

   Emotionen kontrollieren. Möglicherweise müssen Sie mit beleidigenden oder unangenehmen Kollegen zusammenarbeiten, aber Diplomatie gilt nicht nur für die Menschen, die uns wichtig sind. Üben Sie daher tiefe Atemtechniken, um ruhig zu bleiben, wenn jemand Sie belastet. Wenn Sie weinen oder schreien möchten, entfernen Sie sich aus der Situation und verbringen Sie einige Momente im Badezimmer.

Methode 2 von 3: Umgang mit schwierigen Situationen

1. 

   Finde eine ruhige Zeit zum Chatten. Wenn Sie ein ernstes Gespräch mit jemandem führen müssen, tun Sie dies, wenn alle ruhig sind. Auf diese Weise können Sie ein rationales Gespräch führen.

2. 

   Beginnen Sie die schlechten Nachrichten mit einem positiven Kommentar. Entlasten Sie Spannungen mit einer positiven Meinung oder Neuigkeiten, bevor Sie unangenehme Informationen weitergeben. Dadurch wird die andere Person ruhiger und es entsteht ein Vertrauensverhältnis zwischen Ihnen beiden.
   • Möglicherweise möchten Sie die Einladung zu einer Hochzeit ablehnen. In diesem Fall senden Sie statt einfach mit "Nein" eine diplomatische Karte mit dem folgenden Text: "Herzlichen Glückwunsch zur Hochzeit! Ich bin sicher, dass es ein schöner Tag wird, aber leider werde ich ein Arbeitsereignis haben. Ich wünsche nur das beste für euch beide und ich werde ein geschenk per mail schicken ".
   • Denken Sie daran, dasselbe zu tun, wenn Sie konstruktive Kritik üben müssen.

3. 

   Konzentrieren Sie sich auf die Fakten. Berücksichtigen Sie vor einem wichtigen Gespräch die Fakten der Situation - niemand sollte einen Dialog beginnen, der ausschließlich auf seinen eigenen Meinungen oder Emotionen basiert. Hören Sie daher immer lieber auf Logik und Vernunft.
   • Angenommen, Ihr Büro wird derzeit umstrukturiert. Anstatt Ihrem Chef "Ich mag diese Änderungen nicht" zu sagen, sagen Sie etwas wie "Da sich der Umsatz unserer Abteilung im letzten Quartal verdoppelt hat, werden diese Kürzungen unsere Fähigkeit, Gewinne zu erzielen, ernsthaft beeinträchtigen."

4. 

   Suchen Sie nach Möglichkeiten, Kompromisse einzugehen. Bestimmen Sie, was Ihre Ziele sind und was die Ziele der anderen Person sind. Denken Sie über die von beiden Parteien gewünschten Ergebnisse nach und versuchen Sie, Wege zu finden, um die Interessen aller zu befriedigen.
   • Zum Beispiel möchte Ihr Partner die Kinder vielleicht in eine bessere Schule bringen, aber Sie mögen die aktuelle Schule, weil sie sich in der Nähe Ihres Büros befindet. In diesem Fall Forschungsoptionen für Qualitätsschulen in akzeptabler Entfernung.

5. 

   Drücken Sie Ihre Zufriedenheit und Unzufriedenheit aus, um vorteilhafte Situationen für alle Beteiligten zu schaffen. Nachdem Sie über die Ziele des anderen gesprochen haben, finden Sie Verhandlungswege. Die Diplomatie erfordert oft, dass jemand etwas aufgibt, um etwas anderes zu bekommen. Seien Sie also immer bereit, Zugeständnisse zu machen, um eine vorteilhafte Einigung für alle zu erzielen und weiterzumachen.
   • Nehmen wir zum Beispiel an, Sie erstellen eine Liste der Hausarbeiten und haben nichts dagegen, den Abwasch zu erledigen, aber Sie hassen Gartenarbeit. Vielleicht hat die Person, die bei Ihnen lebt, die gegenteilige Meinung, also bieten Sie an, für das Geschirr verantwortlich zu sein, anstatt für den Garten.

6. 

   Reagieren Sie ruhig, wenn Sie schlechte Nachrichten hören. Vielleicht wird Ihr Chef Sie entlassen oder Ihre Frau wird sich scheiden lassen - anstatt zu schreien, Beleidigungen zu begehen oder einen Nervenzusammenbruch zu erleiden, bemühen Sie sich, Reife zu zeigen und ruhig zu bleiben. Atme mehrmals tief ein und langsam ein und aus. Reagieren Sie dann positiv und ziehen Sie sich zurück, um Ihre Nerven zu beruhigen.
   • Zum Beispiel könnte eine diplomatische Antwort auf einen Rücktritt etwa so aussehen: "Ich bin sehr traurig, das zu hören. Gibt es einen bestimmten Grund und die Entscheidung ist endgültig?"

7. 

   Sprich gut von anderen. Werfen Sie kein Holz ins Feuer, wenn jemand klatscht. Sie können in einer giftigen Umgebung mit mehreren Klatschkollegen arbeiten, aber kommen Sie nicht ins Spiel - wenn Sie sich von Gerüchten fernhalten, zeigen Sie Charakter und Integrität.

8. 

   Sei aufrichtig und zeige dein wahres Selbst. Ein wichtiger Teil der Diplomatie ist die Authentizität. Daher ist es wichtig, dass Sie bei schwierigen Gesprächen aufrichtig sind. Andernfalls können Sie nicht nur nicht das bekommen, was Sie brauchen, sondern auch keine echten Beziehungen zu anderen aufbauen.
   • Vielleicht hat ein Fehler in einem Projekt das gesamte Team betroffen, und Sie sind schuld. In diesem Fall, anstatt zu versuchen, sich der Verantwortung zu entziehen, sagen Sie etwas wie "Ich habe einen Fehler im Bericht gemacht und deshalb erhalten wir heute viele Anrufe. Ich entschuldige mich und arbeite daran, das Problem zu beheben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe brauchen ".

9. 

   Entfernen Sie sich aus dem Gespräch. Vermeiden Sie es, in der Hitze des Augenblicks schwierige Entscheidungen zu treffen - nehmen Sie sich etwas Zeit zum Nachdenken, anstatt Entscheidungen zu treffen, die Sie später möglicherweise bereuen.
   • Zum Beispiel bittet einer Ihrer Mitarbeiter vielleicht darum, an einem Tag in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Berücksichtigen Sie in diesem Fall die Bedürfnisse und Argumente dieser Person, bevor Sie sofort mit einem großen, lauten Nein antworten. Finden Sie dann nach Möglichkeit einen Weg, um eine Einigung zu erzielen, und bieten Sie anderen Mitarbeitern im Unternehmen die gleiche Flexibilität.

Methode 3 von 3: Bindungen mit anderen pflegen

1. 

   Machen Sie Smalltalk, um eine angenehmere Umgebung zu schaffen. Eine diplomatische Person gibt anderen ein gutes Gefühl für ihn. Versuchen Sie daher, eine freundliche Atmosphäre zu schaffen, bevor Sie sich mit einer ernsten Angelegenheit befassen. Sprechen Sie über das Wochenende, die Partner, die Kinder und die Hobbys des anderen. und diskutieren Sie die neuesten Nachrichten oder Fernsehprogramme, die Sie gesehen haben. Zeigen Sie Interesse am Leben anderer Menschen, um es ihnen bequemer zu machen.
   • Fügen Sie nach Möglichkeit einen Hauch von Humor hinzu.

2. 

   Kopieren Sie die Körpersprache des anderen. Zeigen Sie Empathie, indem Sie die Gesten und die Haltung der anderen Person diskret widerspiegeln, als wären Sie ein Spiegel. Wenn sie beispielsweise ihr Gesicht in den Händen hält, machen Sie dasselbe - dies zeigt, dass Sie in das Gespräch involviert sind.
   • Lächle, wenn du jemanden triffst.

3. 

   Erwähnen Sie den Namen der Person, mit der Sie sprechen. Menschen reagieren normalerweise positiv, wenn sie ihren Namen hören. Verwenden Sie daher gelegentlich den Namen Ihres Gesprächspartners während des Gesprächs.
   • Es könnte etwas so Einfaches sein wie "Wo willst du zu Mittag essen, Carlos?" Oder eine ernstere Aussage wie "Es tut mir leid für deine Mutter, Andressa".

4. 

   Hör gut zu. Schauen Sie während eines Gesprächs nicht auf das Telefon oder den Tagtraum - achten Sie stattdessen darauf, die Perspektive der anderen Person zu verstehen. Formulieren Sie neu, was Sie gerade gehört haben, um zu zeigen, dass Sie wirklich verstanden haben, was gesagt wurde.
   • Sagen Sie zum Beispiel etwas wie "Es sieht so aus, als würde die Pflege Ihrer Mutter und Ihres kleinen Kindes Ihre Gesundheit beeinträchtigen."

5. 

   Fragen stellen. Versuchen Sie, mehr über das Thema zu erfahren, um zu zeigen, dass Sie zuhören - stellen Sie offene Fragen, die einige Überlegungen erfordern und nicht mit einem einfachen Ja oder Nein beantwortet werden können.
   • Fragen Sie etwas wie "Wow, sind Sie nach Griechenland gegangen? Warum haben Sie sich entschieden, dorthin zu reisen und was hat Ihnen am Land am besten gefallen?"

Tipps

• Es gibt großartige Bücher, die Tipps zur Diplomatie bieten, wie das Bestseller, Verkaufsschlager, Spitzenreiter vom amerikanischen Autor Dale Carnegie, "Wie man Freunde findet und Menschen beeinflusst", der viele gute Ratschläge zu diesem Thema bietet.

Warnungen

• Seien Sie vorsichtig, wenn Sie das Wort "Nein" verwenden. Versuchen Sie, den Meinungen anderer Menschen sehr gut zuzuhören und zeigen Sie immer, dass Sie den Standpunkt des anderen verstehen, obwohl Sie ihm nicht unbedingt zustimmen.