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• Schritte
• Tipps

Verkaufen ist eine Kunst. Teilweise durchsetzungsfähig, teils passiv. Wenn Sie die Überzeugung und das Charisma eines guten Verkäufers in Einklang bringen, können Sie Sand in der Wüste verkaufen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie Vertrauen, eine durchsetzungsfähige Präsenz und einen optimistischen Ausblick auf Ihre Verkäufe pflegen können.

Schritte

Methode 1 von 3: Vertrauen aufbauen

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Berater für Geschäftskommunikation

   Maureen Taylor, CEO von SNP Communications, schlägt vor: "Ermutigen Sie Ihre Kunden, über die Probleme und Fragen zu sprechen, die sie haben. Erklären Sie dann, wie Sie helfen können."

   
   

2. 

   Nachverfolgen. Wenn Sie wirklich ein außergewöhnlicher Verkäufer sein möchten, hören Sie hier nicht auf. Notieren Sie die Namen und Kontaktinformationen Ihrer Kunden und rufen Sie kurz an, um sicherzustellen, dass sie mit Ihrem Kauf zu 100% zufrieden sind. So verwandeln Sie Kunden in Fans, die Sie bei Ihrer zukünftigen Rückkehr suchen. Auf diese Weise erhalten Sie Empfehlungen von Ihren Kunden und Werbeaktionen von Ihrem Arbeitgeber.

3. 

   
   
   Kleide dich entsprechend deinem Kontext. Es gibt keinen besonderen Stil - ein Autoverkäufer kleidet sich wahrscheinlich ein wenig anders als ein Verkäufer in einem Musikinstrumentengeschäft -, aber Sie müssen herausfinden, wie Sie so angemessen und zugänglich wie möglich aussehen. Sei sauber, gut vorbereitet und freundlich.

Methode 2 von 3: Durchsetzungsvermögen

1. 

   
   
   Einwände vorwegnehmen. Achten Sie genau auf Kundenreaktionen. Gesichtsausdrücke und Körpersprache können ein guter Identifikator in ihrer Haltung sein. Denken Sie beim Vorschlagen eines Produkts daran, dass Sie da sind, um etwas zu verkaufen, das dem Kunden ein gutes Gefühl vermittelt. Wenn Sie erraten, welchen Teil des Produkts oder Preises der Kunde bestreitet, können Sie taktvoll und überzeugend reagieren.
   • Wenn ein bestimmtes Produkt einem Kunden nicht zu gefallen scheint, erkennen Sie es und streiten Sie sich nicht darüber. Sie können einige seiner Vorzüge objektiv als Rechtfertigung für ein mögliches Zögern beim Kauf angeben: "Es ist teurer als die anderen, Sie haben Recht. Das Nähen von Hand dauert länger, führt aber zu einem viel haltbareren Schuh."

2. 

   Sei logisch. Wenn Sie auf Provisionsbasis arbeiten, kann es verlockend sein, Kunden für die teuersten Artikel zu interessieren. Der Versuch, einen hochmodernen 50-Zoll-Fernseher an jemanden zu verkaufen, der in einem Schlafsaal lebt, der nicht groß genug ist, wird den Kunden wahrscheinlich vertreiben. Bringen Sie Ihren Wunsch nach einem Verkauf mit dem Produkt in Einklang, das für Sie sinnvoll ist der potenzielle Käufer.

3. 

   Fragen Sie nach dem Verkauf. Wenn der Kunde immer noch keine Entscheidung treffen kann, ist es in Ordnung, ein wenig darauf zu bestehen. Vertrauen Sie darauf, dass Sie den besten Artikel vorgeschlagen haben, und fragen Sie etwas wie "Möchten Sie, dass ich das Produkt trenne, während Sie weiter einkaufen?"

4. 

   Erhöhen Sie Ihre Einheiten pro Verkauf. Bieten Sie nach Bestätigung des Verkaufs zusätzliche Artikel an, um den Gesamtwert zu erhöhen. Wenn Sie gerade einen Drucker verkauft haben, erwähnen Sie einige Angebote für Tintenpatronen und Unmengen von Papier. Argumentieren Sie, dass der Kunde Zeit und Geld spart: "Sie müssen sie auf die eine oder andere Weise kaufen. Wenn Sie jetzt kaufen, müssen Sie sich später nicht mehr darum kümmern."

Methode 3 von 3: Optimistisch bleiben

1. 

   Vergiss schlechte Verkäufe. Zu viel Zeit für einen fehlgeschlagenen Verkauf zu verbringen, kann frustrierend und entmutigend sein, aber zu lernen, schlechte Verkäufe hinter sich zu lassen und schnell wieder neue Möglichkeiten zu erschließen, ist der beste Weg, um ein erfolgreicher Verkäufer zu werden.
   • Behandeln Sie jeden fehlgeschlagenen Verkauf als eine Praxis. Was hast du von ihr gelernt?

2. 

   Konzentrieren Sie sich auf Ihre eigenen Verkäufe. Einige Arbeitsplätze versuchen, den Umsatz anzukurbeln, indem sie den Wettbewerb im Verkaufsteam fördern und Anzahlziele für die Woche oder den Monat festlegen. Während diese Taktik ein guter Weg ist, um begeistert zu verkaufen, kann sie auch entmutigend sein, wenn Sie sich ständig mit anderen Verkäufern vergleichen.
   • Feiern Sie, wenn Sie viel verkaufen, aber machen Sie es nicht zu Ihrem Ziel. Behandle Arbeit wie Arbeit. Füllen Sie Ihre Freizeit mit anderen Hobbys, um nicht vom Verkauf zu leben.

3. 

   Beschäftige dich. Je mehr Verkäufe Sie machen möchten, desto einfacher wird es. Es wird viel einfacher sein, die kleinen Fehler und Rückschläge der Vergangenheit loszulassen, und Sie werden sich in der Praxis verbessern. Je mehr Zeit Sie damit verbringen, Anrufe zu tätigen oder zu verkaufen, desto schneller endet der Tag.

4. 

   Beschuldige niemanden. Was auch immer passiert, vermeiden Sie es, irgendwo die Schuld zu geben. Letztendlich ist es die Entscheidung des Kunden, ob er etwas kauft oder nicht. Behandeln Sie es also nicht als Fehler von Ihrer Seite, wenn er sich entscheidet, nicht zu kaufen. Seien Sie ein Berater bei der Transaktion. Machen Sie Ihre Vorschläge, seien Sie so hilfreich wie möglich und fahren Sie fort, wenn der Deal abgeschlossen ist, ob erfolgreich oder nicht.

Tipps

• Hören Sie alles, was der Kunde sagt, genau und genau so, wie er es sagt. Dies ist Ihre Stärke bei der Präsentation des Produkts. Präsentieren Sie die Lösung dem Kunden auf die gleiche Weise, wie er Ihnen die Notwendigkeit präsentiert hat.
• Seien Sie immer eine Person von Integrität, denn Kunden können erkennen, wenn Sie es nicht sind.
• Passen Sie den Stil des Kunden an. Menschen mögen verschiedene Dinge.
• Denken Sie daran: Sie sind hier, um Ihren Kunden zu dienen und ihnen zu helfen.